Există mai multe tipuri de erori pe care un site le poate returna. Erorile numerotate de la 400 la 499 țin de client (web browser sau device), iar cele cu numere de la 500 la 599 indică probleme cauzate de server. Probabil că nu există utilizator de Internet care să nu fi întâmpinat cel puțin o dată o astfel de eroare. Sunt normale, iar motorul de căutare le înțelege, însă trebuie să știi care sunt cele mai comune tipuri de erori și cum să le tratezi. Ca să înțelegi mai bine care este cauza problemei, ți-am pregătit o listă cu cele mai comune tipuri de erori, ce indică acestea și ce trebuie să faci pentru a nu afecta experiența vizitatorilor tăi pe site.

Ce înseamnă eroarea 400 (Bad Request / Solicitare incorectă)?

Eroarea 400 indică faptul că serverul nu poate să proceseze solicitarea clientului (a web browserului) fie pentru că nu a fost trasmisă corect, fie pentru că a fost coruptă între timp. Există mai mulți factori care pot conduce la acest tip de eroare. Printre cele mai frecvente se numără conexiunea slabă la Internet, problemele ce țin de cache sau defecțiunile de browser. Cum poți rezolva această eroare:

  • Reîncărcă pagină. Poți realiza un refresh de pagină prin click dreaptă > reload sau prin apăsarea tastelor Ctrl + F5 (în unele cazuri, Ctrl + Fn + F5).
  • Verifică încă o dată URL-ul introdus. Uneori, tastarea unui link incorect poate să conducă la o eroare de tip 400, nu doar la cea de tip 404.
  • Șterge modulele cookie și memoria cache. Există situații în care serverul încearcă să citească cookie-uri care sunt corupte sau prea vechi. Intră în setările browserului și șterge cookie-urile și memoria cache din secțiunea Privacy and Security.

Ce înseamnă eroarea 401 (Authorization Required)?

Această eroare apare în momentul în care încerci să accesezi o pagină de Internet care necesită o parolă. Cu alte cuvinte, eroarea 401 îți arătă că resursa este privată și doar anumiți utilizatori o pot accesa. Soluția în acest caz este simplă: dacă este o pagină la care ar trebui să ai acces, încearcă să obții parola. Dacă știi că te-ai mai autentificat o dată în trecut, dar încă primești această eroare, înseamnă că sesiunea a expirat și trebuie să introduci din nou datele de logare.

Dacă nu vrei ca utilizatorii să ajungă la o astfel de pagină, atunci nu o lista în cele mai importante pagini din site și, eventual, scoate-o din index folosinf codul HTML rel=”noindex”.

Ce înseamnă eroarea 403 (Forbidden)?

În acest caz, serverul înțelege solicitarea clientului, însă refuză să o îndeplinească. În general, această eroare apare atunci când accesezi un link pe care îl poți accesa doar cu permisiune, adică ar trebui să ai un cont sau autorizația pentru a putea vedea conținutul. Seamănă cu eroarea 401, însă eroarea 403 recunoaște când un utilizator poate fi logat cu nume de utilizator și parola validă, însă acesta nu are permisiunea de a vizita respectiva pagină. Accesul poate fi solicitat doar la administratorul site-ului. Pentru a evita ca vizitatorii tăi să o găsească, urmează aceiași pași ca în cazul erorii 401.

>> Erori pe care să le eviți atunci când lansezi un magazin online

Ce înseamnă eroarea 404 (Not Found / Pagina nu a putut fi găsită)?

Utilizatorul primește eroarea 404 în momentul în care încearcă să acceseze o pagina care nu mai există sau nu a existat niciodată. Este o eroare ce ține de client, ceea ce înseamnă fie că pagina a fost ștearsă sau mutată la o nouă adresă, fie că URL-ul a fost tastat greșit. Cu toate acestea, poate există și situația în care serverul pe care este găzduit site-ul nu funcționează corect sau conexiunea este întreruptă. Aceasta este una dintre cel mai des întâlnite erori pe un site. Erorile 404 sunt frecvente, astfel că orice proprietar de site ar trebui să știe cum să le trateze.

  • Dacă pagina a fost mutată la o alta adresa, este indicat să se realizeze un redirect 301 (un redirect permanent). Acesta trimite automat utilizatorul către noua adresă a paginii, iar cea veche nici nu va mai putea fi accesată, nici nu va mai returna o eroare 404.
  • Dacă pagina a fost ștearsă, poți fie să realizezi un redirect 301 către o pagina similară, fie să o lași așa cum este si să aștepți ca Google să o scoată din index. Dacă nu iei nicio acțiune, atunci asigură-te că nicio altă pagină din site nu mai face trimitere către ea și că nu există linkuri externe. Dacă acest link apare pe alte site-uri de unde ar putea să primească accesări, atunci cel mai indicat ar fi un redirect permanent. De asemenea, ține cont să personalizezi pagina 404. Este o eroare foarte frecventă, așa că adaugă un mesaj și o grafică atractivă care să țină utilizatorii în site. Directionează-i către homepage și/sau alte pagini de interes (categorii importante, articole de blog etc.).

Ce înseamnă eroarea 405 (Method Not Allowed)?

Aceasta este cea mai rară eroare. În principiu, aceasta indică faptul că serverul înțelege solicitarea browserului, însă refuză să îndeplinească cerința. Aceasta poate apărea în momentul în care există o eroare în codul site-ului sau un redirect a fost realizat incorect.

Ce înseamnă eroarea 500 (Internal Server Error)?

Paradoxal, deși este cea mai comună problema ce ține de server, utilizatorul nu primește foarte multe informații despre eroarea 500. Cu toate că aceasta este o problemă ce ține de firma de găzduire web, există câteva lucruri pe care le poți face în acest sens:

  • Reîncarcă Pagina. În general, un reload la pagină nu vă ajută cu o eroare de 500, însă durează doar o secundă pentru a încerca.
  • Încearcă mai târziu. Adesea, problemele ce țin de server sunt temporare. Încearcă să revizitezi pagina peste câteva minute.
  • Contactează firma de web hosting. Dacă problema persistă, ia legătura cu cei care îți oferă găzduire. O eroare 500 care durează prea mult iți poate afecta pozițiile în Google.

Ce înseamnă eroarea 503 (Service Unavailable)?

Eroarea de tip 503 indică faptul că serverul nu poate să proceseze solicitarea. În general, cauza este reprezentată de acțiunile de mentenanță ale serverului, dar poate fi și din cauză că serverul este supraîncărcat de solicitări. Singurul lucru pe care îl poți face este să încerci să accesezi pagina mai târziu.

Dacă și tu te-ai confruntat cu aceste tipuri de erori, lasă-ne un comentariu și spune-ne cum ai rezolvat.